Cymorth Cwsmeriaid ac Iechyd Meddwl

Cynnwys y cwrs:

Mae’r cwrs hwn yn esbonio sut gall materion iechyd meddwl effeithio arnom ni a’n cwsmeriaid, a bydd yn eich helpu chi i adeiladu’r sgiliau i ofalu am eich iechyd meddwl yn y gwaith. Byddwn yn datblygu eich dealltwriaeth am y ffordd orau i ymateb i’ch cwsmeriaid a’u cefnogi, ac yn rhoi’r adnoddau i chi ddelio â sefyllfaoedd heriol.

Bydd y cwrs yn:

• Eich helpu chi i wybod pan mae cwsmer yn agored i niwed, a’ch cyfrifoldebau tuag ato.
• Datblygu sgiliau gwrando ac ymgysylltu, gan annog empathi yn y gweithle.
• Meithrin sgiliau i ofalu am eich iechyd meddwl a lles yn y gwaith wrth roi cymorth i gwsmeriaid
• Darparu ffynonellau cymorth a gwybodaeth

Erbyn diwedd y cwrs, byddwch yn gallu:

1. Deall iechyd meddwl a materion iechyd meddwl gwahanol, a sut gallant amrywio.
2. Adnabod enghreifftiau o warthnod a gwahaniaethu, a gwybod sut i fynd i’r afael â nhw
3. Cael cyngor ymarferol ar gyfer rhoi cymorth i eraill, a sut i ofalu amdanoch chi eich hun.
4. Defnyddio dulliau defnyddiol i ddelio â sefyllfaoedd heriol
5. Dod o hyd i ffynonellau cymorth a gwybodaeth a’u darparu i bobl eraill.

Hyd y cwrs

Hanner diwrnod neu ddiwrnod llawn

Cost y cwrs

£50 am hanner diwrnod; £80 am ddiwrnod llawn

Gostyngiad ar gyfer grŵp o 10 – £450 hanner diwrnod; £720 diwrnod llawn

Gostyngiad o 20% ar gyfer mudiadau/elusennau’r trydydd sector; ysgolion a cholegau; gweithwyr allweddol/gweithwyr y gwasanaethau brys.